• 原則として雨天決行ですが当日、天候の急変・増水などにより、コースの変更または、プログラムを中止する場合があります。当社の判断による中止の場合には参加料金を全額返金致します。（振込料は差し引かせていただきます。）また、ご希望により後日への予約変更が可能です。但し、中止となった日の集合場所までの交通費・宿泊費などは参加者ご負担となりますのでご了承下さい。
• 天候不良などによる、プログラムの中止は当社インストラクターの判断により決定し、前日の夕方までに代表者の方へご連絡致します。
• お客様のご判断・ご事情によりキャンセルをされた場合は参加当日の２日前よりキャンセル料を申し受けます(団体予約は不可)。また、参加当日２日前まで1回のみ日程変更が可能です。
• 当日連絡なしの遅刻、及び集合時間より２０分以上の遅刻はキャンセル扱いになります。
  
  

  キャンセル料

  ２日前：参加費の３０％

  前日：参加費の５０％

  当日：参加費の１００％

アウトドアプログラムに関しては、事故が起こらないよう最大限努めておりますが、万一事故が発生した場合、保険額の範囲内において対処させていただきますが、保険額以上の責任は負いかねますのであらかじめご了承ください。また、ガイド、スタッフの指示に従わなかった場合、保険が適用されないこともあります。

当社ガイドは様々な資格の取得、定期的なトレーニングによる技術・知識の向上などを積極的に行っています。ガイドは常に安全を優先に考え行動しますが、当社のプログラムは自然をフィールドとするため、ガイドの注意義務を超えるリスクがあることを認識したうえでご参加ください。当日参加承諾書に署名をいただきます。また、持病等のある方は、事前にご連絡ください。

次の場合、参加をおことわりする事があります。

• 参加承諾書に署名いただけない方
• 飲酒や体調不良の方
• 妊娠中の方
• 指示に従っていただけない方、危険だと判断した場合。